Spørsmål og Svar

Hvilken betingelser gjelder ved bestilling?
Vi har laget en egen side hvor du finner all informasjon om betingelser/vilkår.

Hvor raskt får jeg tilgang til gitarkurset?
Straks bestillingen er utført får du tilsende en link til gitarkurset på e-post. Du har tilgang til nedlastingsområdet fra medlemsområdet ditt som blir opprettet ved bestilling. Der vil kurset ligge i 30 dager.

Hvilken type kort kan jeg bestille med?
På vår side kan du benytte deg av Visa eller Mastercard. Vi benytter tjenesten fra Dibs som utfører kortbetalinger for oss.

Sender dere faktura?

Vi sender ikke ut faktura i posten. Du vil få tilgang til ditt personlige hjemmeområde etter bestilling hvor du kan skrive ut din elektroniske faktura.

Sender dere gitarkurset i posten?
Nei, link til dokumentet sendes til deg direkte på e-post etter bestilling. Du får da tilgang umiddelbart når bestilling er utført.

Jeg får ikke åpnet dokumentet
Dokumentet er et PDF-dokument. Det betyr at du må ha Acrobat Reader for å åpne det.
Se vår side med hjelpeverktøy for hvor du kan laste ned dette programmet.
NB:
Hvis du skal åpne det fra ditt hjemmeområde så må du lagre det først til din datamaskin først. Og så åpne det derifra. Du kan ikke åpne den direkte fra linken.

Jeg kommer ikke inn på medlemsområdet mitt.
Som regel er det at passordet er feil. Du kan få tilsendt nytt passord når du velger medlemsområde, da står det "Glemt passord". Da vil du få tilsendt passordet på nytt.

Jeg prøver å betale med kort, men det blir ikke godtatt.
All korttransaksjoner foregår utenfor vår butikk. Problemer skyldes stort sett at man har lagt inn feil kode for kortet sitt.
Vi har laget en video som viser hvilket koder du skal benytte. Vi anbefaler å se videoen som viser dette i detalj.



Jeg har ikke mottatt noen bekreftelse på e-post adressen jeg oppga etter bestilling
Først bør du sjekke om det kan ligge noe i spam/søppel mappen din. Noen e-poster kan havne der.
Hvis det ikke ligger e-post der så kan e-post adressen du oppga være lagt inn feil. Den kan vi rette. Ta og send oss en e-post med en kort forklaring. Her finner du vår e-post adresse.

Hvordan kommer jeg i kontakt med dere for andre spørsmål?
Hvis du har andre problemer du lurer på kan du kontakte oss på e-post. E-posten vår finner du under "Kontakt oss".
Vi forsøker å svare alle henvendelser i løpet av arbeidsdagen. Husk å se vår spørsmål og svar side først.





 
 
 

 
             
     
 

Copyright © 2010 Gitarkurs.info - Sidekart

Nettbutikken er utviklet av Proveks AS